Sobre el puesto

Sobre el puesto

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer... ¿nos acompañas?Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España, Portugal y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

 

Sobre el puesto

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

Buscamos un especialista en operaciones para formar parte del equipo de Customer Experience & Operations en Chile. Encargado de Analisar  los diferentes KPIs de la empresa a nivel de Conductores y clientes, tanto privados como corporativos. Identificacion de los principales pain points de cada segmento y crear nuevos procesos o proyectos orientados a su solucion o mejora continua.

Ejecutar procesos recurrentes para garantizar los estandares de calidad de los conductores de Cabify, ser capaz de manejar archivos de excel y realizar diversos cruces de información. Apoyar en diversas tareas diarias al equipo para optimizar los tiempos de respuestas.

Integracion con el resto de departamentos de la empresa, teniendo reuniones de trabajo, focus groups y brainstorming con los mismos para alinear estrategias y acciones a ejecutar desde el area de operaciones.

Liderar proyectos de impacto para la operación de Cabify Chile.

 

¿Qué buscamos?

  •       Perfil analítico, con experiencia en operaciones.
  •       Perfil práctico para resolución de problemas de manera eficiente y rápida.
  •       Manejo avanzado de herramienta Excel.
  •       Conocimiento en levantamiento de procesos y metodologías de mejora continua y calidad.
  •       Familiaridad con diseño de herramientas de automatización, así como Dashboards de reporting. Deseable conocimiento de algún lenguaje de ejecución de comandos o de consulta como Tableau.
  •       Visión objetiva para gestionar casos de manera diferenciada según cada tipo de cliente.
  •       Capacidad para trabajar en equipo de manera fluida y proactiva.

Skills:

  • Diseño de procesos en base al analisis de data
  • Manejo de Excel, Tableu, Power Query u otras
  • Generacion de documentos
  • Comunicación verbal y escrita
  • Controles de calidad mediante Big Data
  • Dar feedbacks claros
  • Organización
  • Relaciones interpersonales
  • Manejo de Power Bi Intermedio o avanzado
  • Programacion en Python, R u otros lenguajes basico o intermedio ( No es excluyente)
  • Manejo de herramientas organizacionales de proyectos como Trello, Click up, Monday, etc.

Lo que estamos buscando:

  • Ingeniero en Computación, Informática, Civil, Logistica, Operaciones. o carrera afin.
  • Entre 1 a 3 años de experiencia.

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formaras parte de un  equipo totalmente comprometido en Operational Excellence, el cual pertenece al área de Customers Operations, que en conjunto con Customer Excellence logran ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Horario y ambiente flexible de trabajo.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Descuentos para empleados.
  • Programas de desarrollo personal.
  • Seguro Médico
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!
 
¡Quiero saber más!

¿Por qué Cabify?

¡Somos remote-friendly!

En nuestro equipo de Producto todos tenemos la opción de trabajar desde casa dos días a la semana. Además, perfiles senior tienen también la opción de trabajar totalmente en remoto.

Plan de retribución flexible

Puedes elegir contratar diferentes servicios cómo: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico o cheque guardería.

Sigue aprendiendo

¡Tendrás disponible un presupuesto personal para invertir en formación y desarrollo! Además, podrás disfrutar de formación interna y eventos tech en la oficina.