Sobre el puesto

¿Querés cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un auto privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos convertimos en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España, y Latinoamérica. Cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Recorrimos un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como vos se unan a nuestro equipo!

Sobre la posición y el equipo

Serás parte del equipo que lidera el desarrollo de nuestro servicio de última milla para clientes corporativos. Trabajarás junto a los equipos comerciales y de crecimiento en el desarrollo de soluciones de logística que ayuden a resolver operativamente las necesidades de los clientes, definiendo cómo ajustar las alternativas de flota disponible (autos, motos, etc) en modelos operativos eficientes y rentables. Implementarás y darás seguimiento a la gestión operativa de cada cliente junto al equipo de Customer Success. 

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Dando seguimiento de métricas de calidad tanto de los proyectos particulares que se lleven a cabo como del funcionamiento general de la operación
  • Generando acciones que permitan optimizar el funnel de ingreso de nueva flota de última milla, su onboarding eficiente a través de trainings y su posterior fidelización
  • Gestionando de manera rápida y eficiente incidencias recurrentes en el segmento de Delivery, elevando insights y brindando un marco a las soluciones a implementar junto a otros equipos
  • Optimizando el onboarding operativo de nuevos clientes con el fin de mejorar las tasas de activación y de uso del servicio por parte de ellos
  • Haciendo seguimiento de calidad a los procesos de respuesta de nuestro equipo de atención al cliente para tener procesos de atención óptimos y en perfecto funcionamiento. 

¿Qué buscamos?

  • Perfil analítico, con experiencia en operaciones, idealmente en empresas de Delivery
  • Perfil práctico para resolución de problemas de manera eficiente y rápida.
  • Manejo avanzado de herramienta Excel.
  • Conocimiento en levantamiento de procesos y metodologías de mejora continua y calidad.
  • Conocimientos de negocio y de atención al cliente desde el punto de vista de operaciones.
  • Visión objetiva para gestionar casos de manera diferenciada según cada tipo de cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo de manera fluida y proactiva.
  • Manejo de herramientas organizacionales de proyectos como Trello, Click up, Monday, etc.
  • Recibidos de las carreras de Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones o carrera afínes.

 Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Prepaga- OSDE
  • Home Office- 3 veces por semana
  • Recharge Day: 3° Viernes del mes libre para recargar pilas
  • Horario y ambiente flexible de trabajo
  • Club la Nación
  • Descuentos para empleados.
  • Todo el equipamiento que necesites ( solo tenés que poner tu talento).
¡Quiero saber más!

¿Por qué Cabify?

¡Somos remote-friendly!

En nuestro equipo de Producto todos tenemos la opción de trabajar desde casa dos días a la semana. Además, perfiles senior tienen también la opción de trabajar totalmente en remoto.

Plan de retribución flexible

Puedes elegir contratar diferentes servicios cómo: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico o cheque guardería.

Sigue aprendiendo

¡Tendrás disponible un presupuesto personal para invertir en formación y desarrollo! Además, podrás disfrutar de formación interna y eventos tech en la oficina.