Sobre el puesto

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 80+ ciudades de España, y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Sobre el puesto

La misión del área de Customer Operations es poner la tecnología al servicio de nuestros clientes y poder convertirnos en una referencia en la excelencia de operación a través de la tecnología

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Mantenimiento, mejora y administración business as usual de las herramientas de tecnología de C_Ops
  • Mejora interna de procesos para optimizar las configuraciones, eliminar elementos en desuso y dar estabilidad a las herramientas.
  • Soluciones end-to-end tecnológicas o de servicios a las necesidades planteadas por otras áreas de C_Ops para implementar nuevos proyectos o mejorar los procesos actuales.
    - Internas: Relacionadas con la organización interna y la mejora de la productividad de los trabajadores; automatización de procesos, mejora de las herramientas, nuevas tecnologías, etc.
    - Externas: Aquellas que afectan directamente a la experiencia del usuario final.  Ejemplo; integrar nuevos canales, entrenamiento de asistente virtual, respuestas automáticas, etc.
  • Búsqueda de nuevos proveedores, negociación y mantenimiento de los proveedores contratados para el scope de su actividad.
  • Control y seguimiento de los costes y la adherencia al presupuesto del área.

Lo que estamos buscando:

  • Entre 5 y 7 años de Experiencia en el área de cops.
  • Habilidad de creación de procesos
  • Habilidades analíticas
  • Herramientas de soporte al cliente
  • Transformación digital
  • Habilidades de negociación con proveedores

Cómo nos gusta que seas:

  • Actúa como co-propietario: alguien que trabaje duro y se sienta orgulloso de lo que hace. Tiene iniciativa y actúa cooperando cuando algo no funciona. Pero lo más importante de todo es que tenga vocación de servicio.
  • Confía, comunica y desarrolla: una persona que escuche y aprenda,  es transparente y exige lo mismo al resto.
  • Abraza e impulsa el cambio: el cambio crea nuevas oportunidades. Sé el cambio que necesitamos para escalar y mejorar todavía más.
  • Analiza, innova y simplifica: una persona que resuelve la raíz del problema y no sus síntoma. Plantea hipótesis y las testea. Comparte datos y no opiniones. Innova, es creativo, comete errores nuevos y los comparte para que aprendamos de ellos. Desecha lo obsoleto, busca la simplicidad y lo escalable. 
  • Contribuye y se compromete: alguien que comparte datos para tomar la mejor decisión. Toma decisiones y evita la parálisis por sobre análisis. 
  • Produce un impacto: Busca que sus acciones produzcan un valor añadido. Piensa que “hecho” es mejor que “perfecto”. No reinventa la rueda. Entrega… y sigue mejorando.
  • Tiene una actitud positiva y humilde: Se asegura de que la gente a su alrededor disfruta de los lunes. Es constructivo ante la adversidad y especialmente ante los errores. Promueve la diversidad y respeta opiniones distintas.
 
Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
  • Horario y ambiente flexible de trabajo.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Descuentos para empleados.
  • El tercer viernes de cada mes libre hasta 2023 
  • Programas de desarrollo personal.
  • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
  • Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!
¡Quiero saber más!

¿Por qué Cabify?

¡Somos remote-friendly!

En nuestro equipo de Producto todos tenemos la opción de trabajar desde casa dos días a la semana. Además, perfiles senior tienen también la opción de trabajar totalmente en remoto.

Plan de retribución flexible

Puedes elegir contratar diferentes servicios cómo: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico o cheque guardería.

Sigue aprendiendo

¡Tendrás disponible un presupuesto personal para invertir en formación y desarrollo! Además, podrás disfrutar de formación interna y eventos tech en la oficina.