¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?
Esta persona será responsable de dirigir el desarrollo continuo de nuestro despliegue de Salesforce. mejorar los procesos y la adopción utilizando la plataforma CRM y todas las demás herramientas de ventas. Trabajará en estrecha colaboración con el jefe de Enablement, el jefe de operaciones de ventas y otras partes interesadas (Equipos de Producto e Ingeniería, Marketing Digital, CRM) para identificar, desarrollar e implantar nuevos procesos empresariales. Su principal responsabilidad es coordinar y ejecutar la configuración diaria, el soporte, el mantenimiento, la formación y la mejora de nuestra plataforma CRM.
Cómo lo harás:
- Trabajar con las partes interesadas de la empresa (a nivel global y local) para comprender las prioridades actuales y futuras de negocio y construir e implementar el roadmap de salesforce
- Realizar trainings de la herramienta a los equipos de ventas para maximizar el uso de la misma
- Administrar y dar soporte a la plataforma Salesforce y otras herramientas de ventas (adición de nuevos usuarios, informes y cuadros de mando, objetos personalizados, creación de nuevos campos, tipos de registro, modificación de diseños de página, procesos de aprobación).
- Proporcionar asistencia diaria al usuario final y ayudar a los usuarios con las mejores prácticas para mejorar y aumentar su conocimiento de Salesforce.
- Gestionar el soporte de tickets de Salesforce
- Asistencia para integraciones y aplicaciones y soluciones de terceros
- Implementar, mantener y mejorar las personalizaciones de Salesforce, como la seguridad, el uso compartido y la visibilidad, los procesos de aprobación, los componentes de iluminación, el generador de procesos, las reglas de validación y los informes.
- Promover y mantener la integridad de los datos y tomando las medidas adecuadas para garantizar que se siguen las buenas prácticas (reglas de validación, reglas de correspondencia y reglas de duplicación).
Lo que buscamos
- Experiencia de al menos 6 años trabajando en implementación de salesforce
- Entre 1-3 años de experiencia como analista de negocio (deseable).
- Experiencia de administración en un gran entorno de Salesforce (más de 200 usuarios)
- Deseable experiencia en Marketing Cloud
- Conocimiento sólido de las funciones de Sales Cloud y Service Cloud
- Experto en configuración declarativa (es decir, constructor de procesos, flujos, flujos de trabajo, validaciones, campos de fórmula, etc.)
- Gran experiencia en la creación de informes complejos, cuadros de mando y documentación de procesos.
- Conocimientos avanzados de manipulación (actualización, carga, fusión) de datos en el sistema Salesforce
- Experiencia en el uso del cargador de datos de Salesforce para exportación, inserción, inserción ascendente y actualización.
- Alto nivel de comprensión de los protocolos generales de calidad de datos y capacidad para ver la calidad y la integridad de los datos desde una perspectiva global.
¿Qué te ofrecemos?